Tööjõu vajadus turismisektoris
8. juuni 2010
Turism on Euroopa majanduse üks olulisemaid kasvusektoreid. Siiski kasvab turism Euroopas aeglasemalt kui maailmas keskmiselt. Suurema osa moodustab Euroopa siseturism. Euroopa turism ei saa võita tööjõu madalast hinnast, vaid peab keskenduma turismiteenuste ja reisikogemuste kvaliteedile, mitmekesisusele ja unikaalsusele.
Turismi mõjutavad tegurid
Turismisektori arengut määravad eelkõige sotsiaalsed faktorid nagu näiteks vaba aja veetmise eelistused, individualiseerumine, demograafiline olukord, kõrgenenud terviseteadlikkus. Nii näiteks võib arvata, et kasvab vanemaealiste turistide osakaal. Populaarsust on võitnud nö heaolu- või mõnuturism (wellness-turism). Uue sihtgrupina tulevad kõne alla erivajadustega inimesed.
Kuna töötavat elanikkonda iseloomustab ajapuudus, siis eelistatakse lühireise, sündmusturismi, keeleõppe- ning muid õppereise. Esile võib tuua ka seiklusturismi osakaalu kasvu. Kliendid ootavad rohkem individuaalset lähenemist. Globaliseerumine toob kaasa üha enam ärireise.
Muudatusi on kaasa toonud info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasutuselevõtt. Toodete ja teenuste pakkujail on avanenud uued info levitamise ja müügi võimalused. Tarbijad on teenustest paremini informeeritud, samas on nad teadlikumad oma vajadustest ja soovidest ning seetõttu ka nõudlikumad.
Oskuste vajadus turismisektoris
Turismisektoris on vaja väga interdistsiplinaarseid teadmisi ja oskusi. Kui mõnedel juhtudel vajatakse siiski ka standardoskusi, näiteks kiirtoidukettides, siis üldiselt nõutakse aina keerukamaid turismiteenuseid. Toitlustusteenuste valdkonnas läheb vaja dietoloogilisi teadmisi. Populaarsed on alternatiivmeditsiin ja -teenused, oodatakse spetsialistide teenuseid. Seega otsitakse inimesi, kel oleks üheaegselt nii tõsised tervishoiualased teadmised, kui ka traditsiooniliselt turismis nõutavad külalislahkus ning teadmisi kommetest. IKT arengust tingituna vajatakse ka turismisektoris inimesi, kellel oleks vastavad IKT oskused, mis võimaldaks uusi tehnoloogiaid efektiivselt kasutada.
Tööjõud peab olema ka paindlik. Kõige rohkem otsitakse isiklikke ja sotsiaalseid oskusi. Samuti on oluline iseseisva töö ja õppimise võime. Sageli tuntakse puudust võõrkeelteoskusest ja spetsiifilistest tehnoloogilistest oskustest, mis on seotud eelkõige infotehnoloogia tulekuga turismisektorisse.
Samas on tööhõive turismisektoris äärmiselt ebakindel: makstakse vähe, nõutakse väga suurt paindlikkust ja mobiilsust, tööjõud on väga voolav, väga palju on mitteametlikke töölepinguid, palgatakse oskusteta (odavamat) tööjõudu, sõltutakse aastaaegadest. Seetõttu lahkuvad paljud kvalifitseeritud inimesed turismisektorist ning noored eelistavad kohe stabiilsemat ja parema palgaga töökohta. Samas võib ka öelda, et turismialast ettevalmistust aktsepteeritakse ka teistes sektorites, sest selles valdkonnas omandatakse palju ristoskusi. Kehtib ka vastupidine: teistest sektoritest tulijatel on turismi alal küllalt lihtne toime tulla.
Ingliskeelsed materjalid:
Lühiülevaade turismisektoris toimuvatest muudatustest: Tourism (2005)
Raamat: Trends and skill needs in tourism (2005)
Trends and skill needs in the tourism sector. International Workshop, 29-30 April 2004, Halle, Germany. Agenda, Summary, Workshop presentations
SA Innove | Lõõtsa 4, 11415 Tallinn | E-R 8.30 - 17.00 | Telefon 735 0501 | Faks 735 0600 | E-post: innove[ät]innove.ee
