Kvaliteet
21 sajand on nimetatud kvaliteedisajandiks. Kvaliteeti on hakatud tähtsustama igas eluvaldkonnas, sh ka elukvaliteet tervikuna. Elukvaliteeti on võimalik kujundada inimesel endal ja teiste kaasabil. Eriti oluline on tähelepanu pööramine noorte inimeste elukvaliteedi ja selle kujundamise aspektidele. See on üks põhjustest, miks järjest enam pööratakse tähelepanu noorte teavitamisele ja õpetamisele karjäärivalikute tegemisel.
Karjääriteenuste arendamisega Eestis tegeleb SA Innove struktuuriüksus karjääriteenuste arenduskeskus. Kvaliteedisüsteemi arendamist alustati 2007. aastal. Karjäärispetsialistidest koosneva töörühma ühistöö tulemusena valmisid 2008.a. karjääriinfo vahendamise ja noorte karjäärinõustamise standardid. Teenusstandardite eesmärk oli toetada teenuse osutajate tööd ja ühtlustada teenuse osutamise taset üleriiklikult. Standarditega reguleeriti teenuste osutamist noortele ning kirjeldati teenuste eesmärki ja sisu, mahtu, kliendiga tehtavaid tegevusi, oodatavaid tulemusi. 2009.aastal valmisid kvaliteedieksperdi kaasabil juhtnöörid karjääriteenuste kvaliteedi tagamise süsteemseks lähenemiseks.
Järgmise sammuna töötati 2010. a välja kvaliteedikäsiraamatud. Nendeks on:
1) karjääriteenuste kvaliteedikäsiraamat, mis määratleb kolme teenuse (karjääriõpe, karjäärinõustamine, karjääriinfo vahendamine) kvaliteedikarakteristikud ja nende mõõtmiseks sobivad meetodid. Käsiraamat on juhismaterjal karjääriteenuste tellijale ja pakkujale. See sisaldab ka karjääriteenuste arendamise kirjeldusi, teenuste kvaliteeditagamise korda ja üldiseid kvaliteeditagamise põhimõtteid.
2) karjääriinfo vahendamise ja karjäärinõustamise kvaliteedikäsiraamat, milles kirjeldatakse teenuste olemust, terminoloogiat, teenuste osutamise protsessi ja teenuste kvaliteeditagamise süsteemi. Käsiraamat on piirkondlikes teavitamis- ja nõustamiskeskustes karjääriteenuste osutamise alus alates 2011. a. Käsiraamatu koostamisel lähtuti 2008. aastal väljatöötatud standarditest.
3) karjääriõppe kvaliteedikäsiraamat sisaldab soovitusi, kuidas siduda karjääriõppe kvaliteedi tagamine koolis juba toimiva kvaliteedihindamissüsteemiga. Programmi "Karjääriteenuste süsteemi arendamine" partnerkoolidest moodustatud karjääriõppe kvaliteedi töörühm analüüsib ja testib antud raamatut 2010/2011 õppeaastal, et kujundada oma seisukoht raamatus soovitatud põhimõtete asjakohasusest karjääriõppe kvaliteedi hindamisel kooli sisehindamise osana ning vajadusel esitada ettepanekud raamatu muutmiseks.
Karjääriteenuste kvaliteedikäsiraamat on suunatud ennekõike karjääriteenuste arenduskeskusele, samas on see ka asjakohane materjal teistele karjääriteenuste kvaliteeditagamisest huvitatud osapooltele. Karjääriinfo vahendamise ja karjäärinõustamise käsiraamatud on suunatud karjääriteenuste osutajatele – karjääriinfo spetsialistidele ja karjäärinõustajatele. Karjääriõppe kvaliteedi käsiraamatu koostajate idee on toetada koole karjääriõppe hetkeolukorra hindamisel ja parendamisel.
Valdkonnad
SA Innove | Lõõtsa 4, 11415 Tallinn | E-R 8.30 - 17.00 | Telefon 735 0501 | Faks 735 0600 | E-post: innove[ät]innove.ee
